Nos procédures de remboursement et les modalités de notre garantie de recharge
Chez TikHype, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité pour vous aider à développer votre présence sur TikTok. La présente politique décrit nos procédures de remboursement, notre système de crédits Credits et nos garanties de recharge.
Les Credits constituent notre système propriétaire de crédits. Vous recevez des Credits pour les commandes annulées ou échouées.
Nous ajoutons des Credits à votre compte dans les situations suivantes. Vous pouvez demander à la place un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine (voir la section 3) :
Règles importantes concernant les Credits :
Nous rechargeons l'engagement perdu pendant 30 jours après la livraison de votre commande, sans frais supplémentaires, sur les services éligibles. Les enregistrements TikTok, les commentaires Instagram, les commandes gratuites et les services sans recharge sont exclus.
Les plateformes de réseaux sociaux mettent régulièrement à jour leurs algorithmes et effectuent des nettoyages. Si une commande terminée baisse dans les 30 jours suivant la livraison, nous la rechargerons gratuitement. Les commandes partiellement livrées ne sont pas rechargées ; elles sont créditées comme décrit à la section 3. Les recharges sont soumises aux mêmes délais de livraison que les commandes initiales. Les enregistrements TikTok, les commentaires Instagram, les commandes gratuites et les services sans recharge ne sont pas couverts par la garantie de recharge.
Vous pouvez demander un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les cas suivants :
Remarque : une fois votre commande commencée, la vente est définitive et n'est pas remboursée pour un changement d'avis (clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni : voir ci-dessous). Les Credits d'une commande annulée sont ajoutés automatiquement à votre compte. Pour une commande partiellement livrée, contactez l'assistance et nous créditerons la partie non livrée.
Clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni : vous disposez de 14 jours pour annuler un contrat de service. Si vous nous avez demandé de commencer votre commande immédiatement puis que vous annulez, vous payez la partie déjà livrée et nous remboursons le reste sur votre moyen de paiement d'origine. Une fois votre commande entièrement livrée, vous ne pouvez plus l'annuler.
Rien dans cette politique ne limite vos droits au titre du droit impératif de la consommation, y compris vos droits si une commande n'est pas livrée ou n'est pas livrée conformément à sa description.
Ni les remboursements ni les Credits ne seront accordés dans les cas suivants :
Notre équipe examinera chaque demande en :
Si vous êtes en désaccord avec notre résolution :
Avertissement : déposer une rétrofacturation (chargeback) sans avoir tenté de trouver une solution avec notre équipe d'assistance entraînera la résiliation immédiate du compte et la perte de tous les Credits.
Limitation de responsabilité : la responsabilité totale de TikHype pour toute réclamation ne pourra excéder le montant payé pour la commande spécifique concernée ou 100 USD, le montant le plus faible étant retenu. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs.
Conformité des plateformes : les utilisateurs sont seuls responsables du respect des Conditions d'utilisation de TikTok. Nous ne sommes pas responsables des actions de compte entreprises par TikTok.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des circonstances échappant à notre contrôle, notamment les pannes de service, les changements de plateforme ou les interruptions d'Internet.
Modifications de la politique : nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions mises à jour.
Droit applicable : la présente politique est régie par le droit norvégien et le tribunal compétent est le tribunal de district d'Oslo (Oslo tingrett). Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou l'EEE, vous conservez les protections impératives accordées aux consommateurs par votre pays de résidence.
Pour toute demande relative aux remboursements, aux Credits et aux recharges :
Assistance : Créer un ticket d'assistance
Délai de réponse : Nous répondons dès que possible (jours ouvrés)
Dernière mise à jour : November 7, 2026
Date d'entrée en vigueur : July 26, 2025
Version de la politique : 2026-11-07
Nos procédures de remboursement et les modalités de notre garantie de recharge
Chez TikHype, nous nous efforçons de fournir des services de haute qualité pour vous aider à développer votre présence sur TikTok. La présente politique décrit nos procédures de remboursement, notre système de crédits Credits et nos garanties de recharge.
Les Credits constituent notre système propriétaire de crédits. Vous recevez des Credits pour les commandes annulées ou échouées.
Nous ajoutons des Credits à votre compte dans les situations suivantes. Vous pouvez demander à la place un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine (voir la section 3) :
Règles importantes concernant les Credits :
Nous rechargeons l'engagement perdu pendant 30 jours après la livraison de votre commande, sans frais supplémentaires, sur les services éligibles. Les enregistrements TikTok, les commentaires Instagram, les commandes gratuites et les services sans recharge sont exclus.
Les plateformes de réseaux sociaux mettent régulièrement à jour leurs algorithmes et effectuent des nettoyages. Si une commande terminée baisse dans les 30 jours suivant la livraison, nous la rechargerons gratuitement. Les commandes partiellement livrées ne sont pas rechargées ; elles sont créditées comme décrit à la section 3. Les recharges sont soumises aux mêmes délais de livraison que les commandes initiales. Les enregistrements TikTok, les commentaires Instagram, les commandes gratuites et les services sans recharge ne sont pas couverts par la garantie de recharge.
Vous pouvez demander un remboursement sur votre moyen de paiement d'origine dans les cas suivants :
Remarque : une fois votre commande commencée, la vente est définitive et n'est pas remboursée pour un changement d'avis (clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni : voir ci-dessous). Les Credits d'une commande annulée sont ajoutés automatiquement à votre compte. Pour une commande partiellement livrée, contactez l'assistance et nous créditerons la partie non livrée.
Clients de l'UE, de l'EEE et du Royaume-Uni : vous disposez de 14 jours pour annuler un contrat de service. Si vous nous avez demandé de commencer votre commande immédiatement puis que vous annulez, vous payez la partie déjà livrée et nous remboursons le reste sur votre moyen de paiement d'origine. Une fois votre commande entièrement livrée, vous ne pouvez plus l'annuler.
Rien dans cette politique ne limite vos droits au titre du droit impératif de la consommation, y compris vos droits si une commande n'est pas livrée ou n'est pas livrée conformément à sa description.
Ni les remboursements ni les Credits ne seront accordés dans les cas suivants :
Notre équipe examinera chaque demande en :
Si vous êtes en désaccord avec notre résolution :
Avertissement : déposer une rétrofacturation (chargeback) sans avoir tenté de trouver une solution avec notre équipe d'assistance entraînera la résiliation immédiate du compte et la perte de tous les Credits.
Limitation de responsabilité : la responsabilité totale de TikHype pour toute réclamation ne pourra excéder le montant payé pour la commande spécifique concernée ou 100 USD, le montant le plus faible étant retenu. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs.
Conformité des plateformes : les utilisateurs sont seuls responsables du respect des Conditions d'utilisation de TikTok. Nous ne sommes pas responsables des actions de compte entreprises par TikTok.
Force majeure : nous ne sommes pas responsables des retards ou manquements causés par des circonstances échappant à notre contrôle, notamment les pannes de service, les changements de plateforme ou les interruptions d'Internet.
Modifications de la politique : nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. L'utilisation continue de nos services constitue une acceptation des conditions mises à jour.
Droit applicable : la présente politique est régie par le droit norvégien et le tribunal compétent est le tribunal de district d'Oslo (Oslo tingrett). Si vous êtes un consommateur résidant dans l'UE ou l'EEE, vous conservez les protections impératives accordées aux consommateurs par votre pays de résidence.
Pour toute demande relative aux remboursements, aux Credits et aux recharges :
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Délai de réponse : Nous répondons dès que possible (jours ouvrés)
Dernière mise à jour : November 7, 2026
Date d'entrée en vigueur : July 26, 2025
Version de la politique : 2026-11-07