1. Introduzione
TikHype ("noi", "nostro", "ci" o la "Società") gestisce il sito web e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi"). La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando usi i nostri Servizi.
Accedendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti la presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con una qualsiasi parte di questa informativa, devi interrompere immediatamente l'uso dei nostri Servizi.
2. Informazioni che raccogliamo
Informazioni che fornisci direttamente
- Informazioni sull'account: indirizzo email, nome, nomi utente dei social media
- Informazioni sull'ordine: tipo di servizio, quantità, URL/nomi utente di destinazione
- Informazioni di pagamento: elaborate in modo sicuro tramite PayPal (non memorizziamo i dati della carta)
- Comunicazioni: ticket di assistenza, email, feedback
- Informazioni su Credits: saldo, cronologia delle transazioni, registri di utilizzo
Informazioni raccolte automaticamente
- Informazioni sul dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificativi del dispositivo
- Dati di utilizzo: pagine visitate, funzionalità utilizzate, tempo trascorso, siti di provenienza
- Dati di localizzazione: posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP
- Dati di log: log del server, segnalazioni di errori, dati sulle prestazioni
Informazioni da servizi di terze parti
- Processori di pagamento: conferme di transazione da PayPal
- Piattaforme di social media: informazioni del profilo pubblico durante la verifica degli ordini
- Partner di analisi: dati aggregati sull'utilizzo del sito
3. Cookie, pixel e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo varie tecnologie di tracciamento per migliorare la tua esperienza e analizzare i nostri Servizi. Puoi gestirle tramite le impostazioni del browser, anche se senza di esse alcune funzionalità potrebbero non funzionare correttamente.
Cookie che utilizziamo
- Cookie essenziali: necessari per il funzionamento del sito (gestione della sessione, sicurezza)
- Cookie analitici: ci aiutano a capire come utilizzi i nostri Servizi
- Cookie di marketing: consentono annunci personalizzati
- Cookie di preferenza: ricordano le tue impostazioni e scelte
Analisi e pubblicità di terze parti
Monitoraggio delle conversioni di Google Ads
Utilizziamo il monitoraggio delle conversioni di Google Ads per misurare l'efficacia della pubblicità. Questo comporta:
- Monitoraggio delle conversioni dalle campagne Google Ads
- Remarketing per mostrare annunci pertinenti sulla rete di Google
- Targeting di pubblico simile
- Monitoraggio del valore di conversione per la misurazione del ROI
Impostazioni di Google Ads
Facebook Pixel (Meta Pixel)
Utilizziamo il Facebook Pixel per monitorare le conversioni e creare segmenti di pubblico personalizzati. Il Facebook Pixel raccoglie:
- Azioni eseguite sul nostro sito web
- Dati su dispositivo e browser
- Eventi di conversione (acquisti, registrazioni)
- Indirizzi email con hash per la corrispondenza
Informativa sulla privacy di Facebook | Preferenze sugli annunci
Segnali "Do Not Track"
Al momento non rispondiamo ai segnali "Do Not Track" del browser. Tuttavia, puoi disattivare tracciamenti specifici tramite i link forniti sopra.
4. Come utilizziamo le tue informazioni
Utilizzi principali
- Elaborare ed evadere i tuoi ordini
- Gestire i saldi e gli utilizzi di Credits
- Inviare conferme e aggiornamenti sugli ordini
- Fornire assistenza clienti
- Verificare la titolarità dell'account per la consegna degli ordini
- Elaborare i pagamenti e prevenire le frodi
Comunicazioni
- Email relative al servizio (stato dell'ordine, notifiche su Credits)
- Email di marketing (con possibilità di disiscrizione)
- Comunicazioni importanti sul servizio
- Risposte alle richieste
Analisi e miglioramento
- Analizzare i modelli di utilizzo per migliorare i Servizi
- Misurare l'efficacia delle campagne di marketing
- Condurre test A/B
- Sviluppare nuove funzionalità e servizi
Aspetti legali e sicurezza
- Adempiere agli obblighi di legge
- Far rispettare i nostri Termini di servizio
- Proteggere da frodi e abusi
- Mantenere la sicurezza dei nostri Servizi
5. Come condividiamo le tue informazioni
Non vendiamo, affittiamo né scambiamo i tuoi dati personali. Condividiamo le informazioni solo nei seguenti casi:
Fornitori di servizi
- Elaborazione dei pagamenti: PayPal per la gestione sicura dei pagamenti
- Servizi email: per email transazionali e di marketing
- Analisi: Google Analytics, Facebook Analytics
- Assistenza clienti: sistemi di ticket e live chat
- Evasione degli ordini: partner API per l'erogazione del servizio
- Servizi cloud: per l'archiviazione e l'elaborazione dei dati
Obblighi di legge
Possiamo divulgare le informazioni quando richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale o da una richiesta governativa, oppure quando riteniamo che la divulgazione sia necessaria per:
- Adempiere a procedimenti legali
- Tutelare i nostri diritti e la nostra proprietà
- Prevenire frodi o problemi di sicurezza
- Tutelare la sicurezza pubblica
Trasferimenti aziendali
In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite all'entità acquirente. Ti informeremo di tali cambiamenti tramite email e un avviso ben visibile sul sito web.
Dati aggregati
Possiamo condividere dati aggregati e non identificabili con i partner per analisi di settore, profilazione demografica e altre finalità.
6. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure di sicurezza conformi agli standard di settore per proteggere le tue informazioni:
- Crittografia SSL/TLS per i dati in transito
- Archiviazione crittografata per i dati sensibili
- Audit e aggiornamenti di sicurezza periodici
- Accesso limitato ai dati personali
- Conformità PCI DSS tramite PayPal
- Autenticazione a due fattori per gli account amministratori
- Backup periodici e procedure di disaster recovery
Importante: sebbene adottiamo misure di sicurezza solide, nessun metodo di trasmissione su internet è sicuro al 100%. Non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle tue informazioni.
7. Conservazione dei dati
Conserviamo le tue informazioni per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa:
- Informazioni sull'account: fino alla richiesta di eliminazione dell'account
- Cronologia degli ordini: 7 anni per adempimenti fiscali e legali
- Registri di Credits: 24 mesi dopo la scadenza
- Dati di marketing: fino alla disiscrizione o a 3 anni di inattività
- Dati di analisi: 26 mesi (impostazione predefinita di Google Analytics)
- Comunicazioni con l'assistenza: 3 anni
8. I tuoi diritti sulla privacy
Diritti di cui potresti disporre
- Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali
- Rettifica: aggiornare o correggere informazioni inesatte
- Cancellazione: richiedere l'eliminazione dei tuoi dati (fatti salvi gli obblighi di legge)
- Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato portabile
- Disiscrizione: annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing
- Limitazione: limitare il modo in cui trattiamo i tuoi dati
Come esercitare i tuoi diritti
Crea un ticket di assistenza con la tua richiesta. Includi l'email del tuo account e i dettagli specifici della richiesta. Risponderemo entro 30 giorni.
Diritti sulla privacy della California (CCPA)
I residenti in California hanno diritti aggiuntivi ai sensi del CCPA:
- Diritto di sapere quali dati personali vengono raccolti
- Diritto di sapere se i dati personali vengono venduti o divulgati
- Diritto di opporsi alla vendita dei dati personali (non vendiamo dati)
- Diritto a non subire discriminazioni per l'esercizio dei diritti sulla privacy
Diritti sulla privacy europei (GDPR)
Se ti trovi nello Spazio economico europeo, hai diritti ai sensi del GDPR, incluso il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo locale.
9. Privacy dei minori
I nostri Servizi non sono destinati ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati da minori di 13 anni. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto informazioni da un minore di 13 anni, le elimineremo immediatamente. Contattaci se ritieni che abbiamo raccolto inavvertitamente tali informazioni.
10. Trasferimenti internazionali di dati
Le tue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in Paesi diversi dal tuo, inclusi gli Stati Uniti. Questi Paesi potrebbero avere leggi sulla protezione dei dati diverse. Utilizzando i nostri Servizi, acconsenti a tali trasferimenti. Adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti internazionali, comprese le clausole contrattuali standard.
11. Modifiche alla presente informativa
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite:
- La pubblicazione dell'informativa aggiornata su questa pagina
- L'aggiornamento della data di "Ultimo aggiornamento"
- L'invio di una notifica via email per le modifiche significative
L'uso continuato dei nostri Servizi dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.
12. Informazioni di contatto
Per domande o dubbi relativi alla privacy:
Ultimo aggiornamento: July 26, 2025
Data di entrata in vigore: July 26, 2025