Privacybeleid

1. Inleiding

TikHype ("wij", "ons", "onze" of het "Bedrijf") exploiteert de website en bijbehorende diensten (samen de "Diensten"). Dit Privacybeleid legt uit hoe we je gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beveiligen wanneer je onze Diensten gebruikt.

2. Welke gegevens we verzamelen

Gegevens die je rechtstreeks verstrekt

• Accountgegevens: e-mailadres, naam, gebruikersnamen op social media
• Bestelgegevens: type dienst, aantal, doel-URL's/gebruikersnamen
• Betaalgegevens: veilig verwerkt via PayPal (we slaan geen kaartgegevens op)
• Communicatie: supporttickets, e-mails, feedback
• Credits-gegevens: saldo, transactiegeschiedenis, inwisselgegevens

Gegevens die automatisch worden verzameld

• Apparaatgegevens: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaat-ID's
• Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, gebruikte functies, bestede tijd, verwijzende sites
• Locatiegegevens: globale locatie op basis van je IP-adres
• Logbestanden: serverlogs, foutrapporten, prestatiegegevens

Gegevens van diensten van derden

• Betalingsverwerkers: transactiebevestigingen van PayPal
• Social-mediaplatforms: openbare profielgegevens bij het verifiëren van bestellingen
• Analysepartners: geaggregeerde gegevens over het gebruik van de site

3. Cookies, pixels en trackingtechnologieën

Cookies die we gebruiken

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de site (sessiebeheer, beveiliging)
• Analysecookies: helpen ons te begrijpen hoe je onze Diensten gebruikt
• Marketingcookies: maken gepersonaliseerde advertenties mogelijk
• Voorkeurscookies: onthouden je instellingen en keuzes

Analyse en advertenties van derden

Do Not Track-signalen

We reageren op dit moment niet op "Do Not Track"-signalen van browsers. Je kunt je echter afmelden voor specifieke tracking via de links hierboven.

4. Hoe we je gegevens gebruiken

Primaire doeleinden

• je bestellingen verwerken en uitvoeren
• Credits-saldo's en inwisselingen beheren
• bestelbevestigingen en updates versturen
• klantenservice bieden
• accounteigendom verifiëren voor het leveren van bestellingen
• betalingen verwerken en fraude voorkomen

Communicatie

• dienstgerelateerde e-mails (bestelstatus, Credits-meldingen)
• marketingmails (met afmeldoptie)
• belangrijke serviceaankondigingen
• reacties op vragen

Analyse en verbetering

• gebruikspatronen analyseren om onze Diensten te verbeteren
• de effectiviteit van marketingcampagnes meten
• A/B-tests uitvoeren
• nieuwe functies en diensten ontwikkelen

Juridisch en beveiliging

• voldoen aan wettelijke verplichtingen
• onze Servicevoorwaarden afdwingen
• beschermen tegen fraude en misbruik
• de beveiliging van onze Diensten waarborgen

5. Hoe we je gegevens delen

We verkopen, verhuren of verhandelen je persoonlijke gegevens niet. We delen gegevens uitsluitend als volgt:

Dienstverleners

• Betalingsverwerking: PayPal voor veilige verwerking van betalingen
• E-maildiensten: voor transactie- en marketingmails
• Analyse: Google Analytics, Facebook Analytics
• Klantenservice: ticketsystemen en livechat
• Orderverwerking: API-partners voor het leveren van diensten
• Clouddiensten: voor opslag en verwerking van gegevens

Wettelijke vereisten

We kunnen gegevens vrijgeven wanneer dit wettelijk verplicht is, op last van een rechter of op verzoek van de overheid, of wanneer we van mening zijn dat vrijgave noodzakelijk is om:

• te voldoen aan juridische procedures
• onze rechten en eigendommen te beschermen
• fraude of beveiligingsproblemen te voorkomen
• de openbare veiligheid te beschermen

Bedrijfsoverdrachten

In geval van een fusie, overname of verkoop van activa kunnen je gegevens worden overgedragen aan de overnemende partij. We stellen je van dergelijke wijzigingen op de hoogte via e-mail en een duidelijke melding op de website.

Geaggregeerde gegevens

We kunnen geaggregeerde, niet-identificeerbare gegevens delen met partners voor branche-analyse, demografische profilering en andere doeleinden.

6. Gegevensbeveiliging

We hanteren beveiligingsmaatregelen volgens de standaard in de branche om je gegevens te beschermen:

• SSL/TLS-versleuteling voor gegevens tijdens verzending
• versleutelde opslag voor gevoelige gegevens
• regelmatige beveiligingsaudits en updates
• beperkte toegang tot persoonlijke gegevens
• PCI DSS-naleving via PayPal
• tweefactorauthenticatie voor beheerdersaccounts
• regelmatige back-ups en procedures voor noodherstel

7. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren je gegevens zo lang als nodig is om de in dit beleid beschreven doeleinden te vervullen:

• Accountgegevens: tot het verzoek om accountverwijdering
• Bestelgeschiedenis: 7 jaar voor fiscale en wettelijke naleving
• Credits-gegevens: 24 maanden na vervaldatum
• Marketinggegevens: tot afmelding of 3 jaar inactiviteit
• Analysegegevens: 26 maanden (standaard van Google Analytics)
• Supportcommunicatie: 3 jaar

8. Je privacyrechten

Rechten die je mogelijk hebt

• Inzage: een kopie van je persoonlijke gegevens opvragen
• Correctie: onjuiste gegevens bijwerken of corrigeren
• Verwijdering: verzoeken om verwijdering van je gegevens (onder voorbehoud van wettelijke vereisten)
• Overdraagbaarheid: je gegevens ontvangen in een overdraagbaar formaat
• Afmelden: je uitschrijven voor marketingcommunicatie
• Beperking: beperken hoe we je gegevens verwerken

Hoe je je rechten uitoefent

Maak een supportticket aan met je verzoek. Vermeld het e-mailadres van je account en de specifieke details van je verzoek. We reageren binnen 30 dagen.

Privacyrechten in Californië (CCPA)

Inwoners van Californië hebben aanvullende rechten onder de CCPA:

• het recht om te weten welke persoonlijke gegevens worden verzameld
• het recht om te weten of persoonlijke gegevens worden verkocht of gedeeld
• het recht om bezwaar te maken tegen verkoop van persoonlijke gegevens (wij verkopen geen gegevens)
• het recht op gelijke behandeling bij het uitoefenen van privacyrechten

Europese privacyrechten (AVG)

Als je je in de Europese Economische Ruimte bevindt, heb je rechten onder de AVG, waaronder het recht om een klacht in te dienen bij je lokale toezichthoudende autoriteit.

9. Privacy van kinderen

10. Internationale gegevensoverdracht

Je gegevens kunnen worden overgedragen aan en verwerkt in andere landen dan je eigen land, waaronder de Verenigde Staten. Deze landen kunnen andere wetten voor gegevensbescherming hebben. Door onze Diensten te gebruiken, stem je in met dergelijke overdrachten. We hanteren passende waarborgen voor internationale overdrachten, waaronder standaardcontractbepalingen.

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We stellen je op de hoogte van belangrijke wijzigingen door:

• het bijgewerkte beleid op deze pagina te plaatsen
• de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen
• een e-mailmelding te sturen bij ingrijpende wijzigingen

Voortgezet gebruik van onze Diensten na wijzigingen betekent dat je het bijgewerkte beleid accepteert.

12. Contactgegevens

Voor privacygerelateerde vragen of zorgen: