Skip to content

Terugbetalingsbeleid

Onze terugbetalingsprocedures en richtlijnen voor de aanvulgarantie

Bij TikHype streven we ernaar diensten van hoge kwaliteit te leveren om je te helpen je aanwezigheid op TikTok te laten groeien. Dit beleid beschrijft onze terugbetalingsprocedures, het Credits-tegoedsysteem en onze aanvulgaranties.

1. Credits-tegoedsysteem

Credits is ons eigen tegoedsysteem. Je ontvangt Credits voor geannuleerde of mislukte bestellingen.

1.1 Wanneer Credits wordt uitgegeven

In de volgende situaties voegen we Credits aan je account toe. Je kunt in plaats daarvan om terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode vragen (zie sectie 3):

  • onjuiste gebruikersnaam opgegeven (bijv. typefouten, verkeerd account)
  • account op privé gezet tijdens de verwerking van de bestelling
  • Technische problemen aan onze kant
  • annulering van de bestelling voordat de verwerking begint
  • dienst tijdelijk niet beschikbaar voor het gevraagde platform
  • mislukte verificatie van het doelaccount
  • elke andere technische fout die de voltooiing van de bestelling verhindert

1.2 Credits-voorwaarden

  • Waarde: 1 C = $1 USD
  • Vervaldatum: Credits vervalt 3 jaar na de uitgiftedatum. Gekocht opwaardeertegoed vervalt niet.
  • Gebruik: kan worden toegepast op elke TikHype-dienst
  • Niet overdraagbaar: Credits kan niet worden overgedragen tussen accounts
  • Niet terugbetaalbaar: Credits kan niet worden omgezet in contanten, behalve waar de wet dat vereist
  • Uitzondering: Credits die is toegevoegd voor een bestelling, of een deel van een bestelling, die we niet konden leveren, kan op verzoek worden terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode, zolang het niet is uitgegeven.
  • Combineerbaar: meerdere Credits-saldo's kunnen worden gecombineerd voor grotere bestellingen

Belangrijke Credits-regels:

  • vervallen Credits kan niet worden hersteld of verlengd
  • Credits heeft geen contante waarde en kan niet worden verkocht of verhandeld, behalve waar de wet dit vereist of zoals beschreven in het Terugbetalingsbeleid
  • we behouden ons het recht voor om Credits die op frauduleuze wijze is verkregen ongeldig te maken
  • beëindiging van het account leidt tot verbeurdverklaring van alle Credits

2. Gratis aanvulgarantie

We vullen verloren interactie tot 30 dagen na levering van je bestelling kosteloos aan bij in aanmerking komende diensten. Uitgesloten zijn opgeslagen items op TikTok, reacties op Instagram, gratis bestellingen en diensten zonder aanvulling.

Social-mediaplatforms werken regelmatig hun algoritmen bij en voeren opschoningen uit. Daalt een voltooide bestelling binnen 30 dagen na levering, dan vullen we deze kosteloos aan. Gedeeltelijk geleverde bestellingen worden niet aangevuld; die worden gecrediteerd zoals beschreven in sectie 3. Aanvullingen zijn onderworpen aan dezelfde levertijden als de oorspronkelijke bestellingen. Niet gedekt door de aanvulgarantie zijn opgeslagen items op TikTok, reacties op Instagram, gratis bestellingen en diensten zonder aanvulling.

3. Terugbetalingen via je oorspronkelijke betaalmethode

Je kunt in deze gevallen om terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode vragen:

  • Niet-geleverde bestellingen: een bestelling, of een deel van een bestelling, die we niet konden leveren. Neem in plaats van de Credits die we daarvoor toevoegen contact op met support, dan betalen we dat bedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zolang de Credits niet is uitgegeven
  • Dubbele afschrijvingen: per ongeluk dubbel afgeschreven voor dezelfde bestelling
  • Ongeoorloofde transacties: aangetoond frauduleus gebruik van de betaalmethode
  • Stopzetting van de dienst: als we een dienst die je vooraf hebt besteld permanent stopzetten

Let op: Zodra je bestelling is gestart, is de verkoop definitief en wordt deze niet terugbetaald omdat je van gedachten bent veranderd (klanten in de EU, de EER en het VK: zie hieronder). Credits voor een geannuleerde bestelling wordt automatisch aan je account toegevoegd. Neem bij een gedeeltelijk geleverde bestelling contact op met support, dan crediteren we het niet-geleverde deel.

Klanten in de EU, de EER en het VK: Je hebt 14 dagen om een dienstenovereenkomst te annuleren. Als je ons hebt gevraagd je bestelling meteen te starten en daarna annuleert, betaal je voor het deel dat al is geleverd en betalen we de rest terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Zodra je bestelling volledig is geleverd, kun je deze niet meer annuleren.

Niets in dit beleid beperkt je rechten onder dwingend consumentenrecht, waaronder je rechten als een bestelling niet of niet zoals beschreven wordt geleverd.

4. Uitsluitingen voor terugbetalingen en Credits

Noch terugbetalingen noch Credits worden uitgegeven in de volgende gevallen:

  • verandering van gedachten nadat de verwerking van de bestelling is begonnen
  • natuurlijke schommelingen in interactiestatistieken
  • account verbannen of geschorst wegens schending van de platformvoorwaarden door de gebruiker
  • content na levering verwijderd door de gebruiker of het platform
  • ontevredenheid over de kwaliteit van de interactie (alle interactie voldoet aan onze geadverteerde normen)
  • bestellingen geplaatst in strijd met onze Servicevoorwaarden
  • pogingen om onze dienst te "testen" met de bedoeling een terugbetaling aan te vragen
  • het gebruik van onze diensten in combinatie met diensten van concurrenten
  • terugvallen die meer dan 30 dagen na levering optreden
  • wijzigingen in de gebruikersnaam tijdens de verwerking van de bestelling
  • geolocatiebeperkingen die levering verhinderen

5. Aanvraagproces

5.1 Hoe je terugbetalingen, Credits of aanvullingen aanvraagt

  1. maak een supportticket aan via onze supportsectie
  2. vermeld: bestelnummer, gebruikersnaam, aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving
  3. voeg schermafbeeldingen toe die het probleem tonen (vereist voor alle aanvragen)
  4. houd rekening met 48-72 uur voor een eerste reactie

5.2 Beoordelingsproces

Ons team onderzoekt elke aanvraag door:

  • de bestelgegevens te verifiëren aan de hand van onze administratie
  • de leveringsstatus van je bestelling te controleren
  • de accountstatus en naleving te beoordelen
  • de passende oplossing te bepalen (aanvulling, Credits of terugbetaling)

6. Verwerkingstijden

  • Uitgifte van Credits: direct na goedkeuring
  • Verwerking van aanvulling: 24-72 uur na goedkeuring
  • Terugbetalingen in contanten: 5-10 werkdagen (afhankelijk van de betalingsverwerker)
  • Onderzoeksperiode: complexe zaken kunnen tot 7 dagen in beslag nemen

7. Geschillenbeslechting

Ben je het niet eens met onze oplossing:

  1. eerste poging: reageer op de oplossingsmail met aanvullend bewijs
  2. escalatie: vraag om een beoordeling door een manager (houd rekening met 5 werkdagen)
  3. laatste optie: een formeel geschil via je betalingsprovider

Waarschuwing: Het indienen van een chargeback zonder eerst een oplossing te zoeken via ons supportteam leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account en verbeurdverklaring van alle Credits.

8. Juridische disclaimers en beperkingen

Beperking van aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van TikHype voor enige claim zal niet hoger zijn dan het betaalde bedrag voor de betreffende bestelling of $100 USD, als dat lager is. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade.

Platformnaleving: Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het naleven van de Servicevoorwaarden van TikTok. We zijn niet aansprakelijk voor accountmaatregelen die TikTok neemt.

Overmacht: We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, waaronder servicestoringen, platformwijzigingen of internetstoringen.

Beleidswijzigingen: We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Voortgezet gebruik van onze diensten betekent aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

Toepasselijk recht: Op dit beleid is Noors recht van toepassing en de bevoegde rechter is de arrondissementsrechtbank van Oslo (Oslo tingrett). Als je als consument in de EU of de EER woont, behoud je de dwingende consumentenbescherming van je woonland.

9. Contactgegevens

Voor alle vragen over terugbetalingen, Credits en aanvullingen:
Support: Maak een supportticket aan
Reactietijd: We reageren zo snel mogelijk (op werkdagen)

Laatst bijgewerkt: November 7, 2026

Ingangsdatum: July 26, 2025

Beleidsversie: 2026-11-07

Terugbetalingsbeleid | TikHype