Skip to content

Terugbetalingsbeleid

Onze terugbetalingsprocedures en richtlijnen voor de retentiegarantie

Bij TikHype streven we ernaar diensten van hoge kwaliteit te leveren om je te helpen je aanwezigheid op TikTok te laten groeien. Dit beleid beschrijft onze terugbetalingsprocedures, het Credits-tegoedsysteem en onze aanvulgaranties.

1. Credits-tegoedsysteem

Credits is ons eigen tegoedsysteem dat ervoor zorgt dat je nooit waarde verliest door mislukte of geannuleerde bestellingen.

1.1 Wanneer Credits wordt uitgegeven

We geven Credits uit in plaats van een traditionele terugbetaling in de volgende situaties:

  • onjuiste gebruikersnaam opgegeven (bijv. typefouten, verkeerd account)
  • account op privé gezet tijdens de verwerking van de bestelling
  • API-storingen of technische problemen aan onze kant
  • annulering van de bestelling voordat de verwerking begint
  • dienst tijdelijk niet beschikbaar voor het gevraagde platform
  • mislukte verificatie van het doelaccount
  • elke andere technische fout die de voltooiing van de bestelling verhindert

1.2 Credits-voorwaarden

  • Waarde: 1 C = $1 USD
  • Vervaldatum: Credits vervalt 12 maanden na de uitgiftedatum
  • Gebruik: kan worden toegepast op elke TikHype-dienst
  • Niet overdraagbaar: Credits kan niet worden overgedragen tussen accounts
  • Niet terugbetaalbaar: Credits kan niet worden omgezet in contanten
  • Combineerbaar: meerdere Credits-saldo's kunnen worden gecombineerd voor grotere bestellingen

Belangrijke Credits-regels:

  • vervallen Credits kan niet worden hersteld of verlengd
  • Credits heeft geen contante waarde en kan niet worden verkocht of verhandeld
  • we behouden ons het recht voor om Credits die op frauduleuze wijze is verkregen ongeldig te maken
  • beëindiging van het account leidt tot verbeurdverklaring van alle Credits

2. Gratis aanvulgarantie

We garanderen dat we verloren interactie 30 dagen na je aankoop kosteloos aanvullen.

Social-mediaplatforms werken regelmatig hun algoritmen bij en voeren opschoningen uit. Ervaar je binnen de garantieperiode een terugval in gekochte volgers, likes, weergaven, reacties of shares, dan vullen we deze kosteloos aan. Aanvullingen zijn onderworpen aan dezelfde levertijden als de oorspronkelijke bestellingen.

3. Recht op terugbetaling in contanten

Terugbetalingen in contanten (via de oorspronkelijke betaalmethode) zijn alleen mogelijk in deze beperkte omstandigheden:

  • Volledige niet-levering: geen enkele levering na 14 dagen vanaf de aankoopdatum
  • Dubbele afschrijvingen: per ongeluk dubbel afgeschreven voor dezelfde bestelling
  • Ongeoorloofde transacties: aangetoond frauduleus gebruik van de betaalmethode
  • Stopzetting van de dienst: als we een dienst die je vooraf hebt besteld permanent stopzetten

Let op: In alle andere gevallen, waaronder gedeeltelijke levering of gebruikersfouten, wordt Credits uitgegeven in plaats van een terugbetaling in contanten.

4. Uitsluitingen voor terugbetalingen en Credits

Noch terugbetalingen noch Credits worden uitgegeven in de volgende gevallen:

  • verandering van gedachten nadat de verwerking van de bestelling is begonnen
  • natuurlijke schommelingen in interactiestatistieken
  • account verbannen of geschorst wegens schending van de platformvoorwaarden door de gebruiker
  • content na levering verwijderd door de gebruiker of het platform
  • ontevredenheid over de kwaliteit van de interactie (alle interactie voldoet aan onze geadverteerde normen)
  • bestellingen geplaatst in strijd met onze Servicevoorwaarden
  • pogingen om onze dienst te "testen" met de bedoeling een terugbetaling aan te vragen
  • het gebruik van onze diensten in combinatie met diensten van concurrenten
  • terugvallen die optreden na de 30-daagse aanvulgarantieperiode
  • wijzigingen in de gebruikersnaam tijdens de verwerking van de bestelling
  • geolocatiebeperkingen die levering verhinderen

5. Aanvraagproces

5.1 Hoe je terugbetalingen, Credits of aanvullingen aanvraagt

  1. maak een supportticket aan via onze supportsectie
  2. vermeld: bestelnummer, gebruikersnaam, aankoopdatum en een gedetailleerde beschrijving
  3. voeg schermafbeeldingen toe die het probleem tonen (vereist voor alle aanvragen)
  4. houd rekening met 48-72 uur voor een eerste reactie

5.2 Beoordelingsproces

Ons team onderzoekt elke aanvraag door:

  • de bestelgegevens te verifiëren aan de hand van onze administratie
  • de leveringsstatus te controleren bij onze API-leveranciers
  • de accountstatus en naleving te beoordelen
  • de passende oplossing te bepalen (aanvulling, Credits of terugbetaling)

6. Verwerkingstijden

  • Uitgifte van Credits: direct na goedkeuring
  • Verwerking van aanvulling: 24-72 uur na goedkeuring
  • Terugbetalingen in contanten: 5-10 werkdagen (afhankelijk van de betalingsverwerker)
  • Onderzoeksperiode: complexe zaken kunnen tot 7 dagen in beslag nemen

7. Geschillenbeslechting

Ben je het niet eens met onze oplossing:

  1. eerste poging: reageer op de oplossingsmail met aanvullend bewijs
  2. escalatie: vraag om een beoordeling door een manager (houd rekening met 5 werkdagen)
  3. laatste optie: een formeel geschil via je betalingsprovider

Waarschuwing: Het indienen van een chargeback zonder eerst een oplossing te zoeken via ons supportteam leidt tot onmiddellijke beëindiging van het account en verbeurdverklaring van alle Credits.

8. Juridische disclaimers en beperkingen

Beperking van aansprakelijkheid: De totale aansprakelijkheid van TikHype voor enige claim zal niet hoger zijn dan het betaalde bedrag voor de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of punitieve schade.

Platformnaleving: Gebruikers zijn als enige verantwoordelijk voor het naleven van de Servicevoorwaarden van TikTok. We zijn niet aansprakelijk voor accountmaatregelen die TikTok neemt.

Overmacht: We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle, waaronder API-storingen, platformwijzigingen of internetstoringen.

Beleidswijzigingen: We behouden ons het recht voor om dit beleid op elk moment te wijzigen. Voortgezet gebruik van onze diensten betekent aanvaarding van de bijgewerkte voorwaarden.

Toepasselijk recht: Dit beleid wordt beheerst door de wetten van Florida, VS. Geschillen worden opgelost via bindende arbitrage in Miami, Florida.

9. Contactgegevens

Voor alle vragen over terugbetalingen, Credits en aanvullingen:
Support: Maak een supportticket aan
Reactietijd: We reageren zo snel mogelijk (op werkdagen)

Laatst bijgewerkt: July 26, 2025

Ingangsdatum: July 26, 2025