Polityka prywatności

1. Wprowadzenie

TikHype ("my", "nasz", "nas" lub "Spółka") prowadzi witrynę internetową oraz powiązane usługi (łącznie "Usługi"). Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane, gdy korzystasz z naszych Usług.

2. Jakie dane zbieramy

Dane, które podajesz bezpośrednio

• Dane konta: adres e-mail, imię, nazwy użytkownika w mediach społecznościowych
• Dane zamówienia: rodzaj usługi, ilość, docelowe adresy URL / nazwy użytkownika
• Dane płatności: przetwarzane bezpiecznie przez PayPal (nie przechowujemy danych kart)
• Komunikacja: zgłoszenia do pomocy technicznej, e-maile, opinie
• Dane Credits: saldo, historia transakcji, zapisy wykorzystania

Dane zbierane automatycznie

• Dane urządzenia: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, identyfikatory urządzenia
• Dane o użytkowaniu: odwiedzane strony, używane funkcje, spędzony czas, witryny odsyłające
• Dane o lokalizacji: przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP
• Dane dziennika: logi serwera, raporty błędów, dane o wydajności

Dane od usług zewnętrznych

• Operatorzy płatności: potwierdzenia transakcji od PayPal
• Platformy społecznościowe: publiczne informacje z profilu podczas weryfikacji zamówień
• Partnerzy analityczni: zagregowane dane o korzystaniu z witryny

3. Pliki cookie, piksele i technologie śledzące

Pliki cookie, których używamy

• Niezbędne pliki cookie: wymagane do działania witryny (zarządzanie sesją, bezpieczeństwo)
• Analityczne pliki cookie: pomagają nam zrozumieć, jak korzystasz z naszych Usług
• Marketingowe pliki cookie: umożliwiają spersonalizowane reklamy
• Pliki cookie preferencji: zapamiętują Twoje ustawienia i wybory

Analityka i reklama firm zewnętrznych

Sygnały „Do Not Track”

Obecnie nie reagujemy na sygnały „Do Not Track” przeglądarki. Możesz jednak zrezygnować z określonego śledzenia za pomocą linków podanych powyżej.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane

Główne cele

• Realizacja i wykonanie Twoich zamówień
• Zarządzanie saldami Credits i ich wykorzystaniem
• Wysyłanie potwierdzeń zamówień i aktualizacji
• Świadczenie obsługi klienta
• Weryfikacja własności konta na potrzeby realizacji zamówienia
• Przetwarzanie płatności i zapobieganie oszustwom

Komunikacja

• E-maile dotyczące usług (status zamówienia, powiadomienia o Credits)
• E-maile marketingowe (z możliwością rezygnacji)
• Ważne ogłoszenia dotyczące usług
• Odpowiedzi na zapytania

Analityka i ulepszenia

• Analiza wzorców użytkowania w celu ulepszania Usług
• Pomiar skuteczności kampanii marketingowych
• Przeprowadzanie testów A/B
• Rozwój nowych funkcji i usług

Kwestie prawne i bezpieczeństwo

• Wypełnianie obowiązków prawnych
• Egzekwowanie naszego Regulaminu
• Ochrona przed oszustwami i nadużyciami
• Utrzymanie bezpieczeństwa naszych Usług

5. Jak udostępniamy Twoje dane

Nie sprzedajemy, nie wynajmujemy ani nie wymieniamy Twoich danych osobowych. Udostępniamy je wyłącznie w następujący sposób:

Dostawcy usług

• Przetwarzanie płatności: PayPal do bezpiecznej obsługi płatności
• Usługi e-mail: do e-maili transakcyjnych i marketingowych
• Analityka: Google Analytics, Facebook Analytics
• Obsługa klienta: systemy zgłoszeń i czatu na żywo
• Realizacja zamówień: partnerzy API dostarczający usługi
• Usługi w chmurze: do przechowywania i przetwarzania danych

Wymogi prawne

Możemy ujawnić dane, gdy wymaga tego prawo, nakaz sądowy lub żądanie organów państwowych, albo gdy uznamy, że ujawnienie jest niezbędne, aby:

• Spełnić wymogi procedur prawnych
• Chronić nasze prawa i własność
• Zapobiegać oszustwom lub problemom z bezpieczeństwem
• Chronić bezpieczeństwo publiczne

Przeniesienie działalności

W przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów Twoje dane mogą zostać przekazane podmiotowi przejmującemu. O takich zmianach powiadomimy Cię e-mailem oraz poprzez widoczne ogłoszenie w witrynie.

Dane zagregowane

Możemy udostępniać partnerom zagregowane, niepozwalające na identyfikację dane do analiz branżowych, profilowania demograficznego oraz innych celów.

6. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy standardowe w branży środki bezpieczeństwa, aby chronić Twoje dane:

• Szyfrowanie SSL/TLS dla danych przesyłanych
• Szyfrowane przechowywanie danych wrażliwych
• Regularne audyty i aktualizacje bezpieczeństwa
• Ograniczony dostęp do danych osobowych
• Zgodność z PCI DSS dzięki PayPal
• Uwierzytelnianie dwuskładnikowe dla kont administratorów
• Regularne kopie zapasowe i procedury odzyskiwania po awarii

7. Przechowywanie danych

Przechowujemy Twoje dane tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych w niniejszej polityce:

• Dane konta: do momentu zgłoszenia żądania usunięcia konta
• Historia zamówień: 7 lat ze względu na obowiązki podatkowe i prawne
• Zapisy Credits: 24 miesiące po wygaśnięciu
• Dane marketingowe: do momentu rezygnacji lub 3 lat braku aktywności
• Dane analityczne: 26 miesięcy (domyślne ustawienie Google Analytics)
• Komunikacja z pomocą techniczną: 3 lata

8. Twoje prawa do prywatności

Prawa, które mogą Ci przysługiwać

• Dostęp: żądanie kopii swoich danych osobowych
• Sprostowanie: aktualizacja lub poprawienie nieprawidłowych danych
• Usunięcie: żądanie usunięcia danych (z zastrzeżeniem wymogów prawnych)
• Przenoszenie: otrzymanie danych w przenośnym formacie
• Rezygnacja: wypisanie się z komunikacji marketingowej
• Ograniczenie: ograniczenie sposobu przetwarzania danych

Jak skorzystać z przysługujących praw

Utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej ze swoją prośbą. Podaj adres e-mail przypisany do konta oraz szczegóły żądania. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Prawa do prywatności w Kalifornii (CCPA)

Mieszkańcy Kalifornii mają dodatkowe prawa na mocy CCPA:

• Prawo do wiedzy, jakie dane osobowe są zbierane
• Prawo do wiedzy, czy dane osobowe są sprzedawane lub ujawniane
• Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży danych osobowych (nie sprzedajemy danych)
• Prawo do niedyskryminacji za korzystanie z praw do prywatności

Europejskie prawa do prywatności (RODO)

Jeśli przebywasz w Europejskim Obszarze Gospodarczym, przysługują Ci prawa na mocy RODO, w tym prawo do wniesienia skargi do lokalnego organu nadzorczego.

9. Prywatność dzieci

10. Międzynarodowe przekazywanie danych

Twoje dane mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż Twój, w tym w Stanach Zjednoczonych. W krajach tych mogą obowiązywać inne przepisy o ochronie danych. Korzystając z naszych Usług, wyrażasz zgodę na takie przekazywanie. Stosujemy odpowiednie zabezpieczenia przy przekazywaniu międzynarodowym, w tym standardowe klauzule umowne.

11. Zmiany w niniejszej polityce

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. O istotnych zmianach powiadomimy Cię poprzez:

• Opublikowanie zaktualizowanej polityki na tej stronie
• Aktualizację daty „Ostatnia aktualizacja”
• Wysłanie powiadomienia e-mail w przypadku istotnych zmian

Dalsze korzystanie z naszych Usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

12. Dane kontaktowe

W sprawie pytań lub wątpliwości dotyczących prywatności: