1. Introdução
A TikHype ("nós", "nosso", "nossa" ou a "Empresa") opera o site e os serviços relacionados (em conjunto, os "Serviços"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando você utiliza os nossos Serviços.
Ao acessar ou utilizar os nossos Serviços, você concorda com esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, deve interromper imediatamente o uso dos nossos Serviços.
2. Informações que Coletamos
Informações que Você Fornece Diretamente
- Dados da conta: endereço de e-mail, nome, nomes de usuário de redes sociais
- Dados do pedido: tipo de serviço, quantidade, URLs/nomes de usuário de destino
- Dados de pagamento: processados com segurança pelo PayPal (não armazenamos dados do cartão)
- Comunicações: tickets de suporte, e-mails, feedback
- Dados de Credits: saldo, histórico de transações, registros de resgate
Informações Coletadas Automaticamente
- Dados do dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores do dispositivo
- Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de permanência, sites de origem
- Dados de localização: localização aproximada com base no endereço IP
- Dados de registro: logs de servidor, relatórios de erros, dados de desempenho
Informações de Serviços de Terceiros
- Processadores de pagamento: confirmações de transação do PayPal
- Plataformas de redes sociais: informações de perfil público ao verificar pedidos
- Parceiros de análise: dados agregados sobre o uso do site
3. Cookies, Pixels e Tecnologias de Rastreamento
Usamos diversas tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência e analisar os nossos Serviços. Você pode controlá-las nas configurações do seu navegador, embora alguns recursos possam não funcionar corretamente sem elas.
Cookies que Usamos
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (gerenciamento de sessão, segurança)
- Cookies de análise: ajudam-nos a entender como você usa os nossos Serviços
- Cookies de marketing: permitem anúncios personalizados
- Cookies de preferência: lembram as suas configurações e escolhas
Análise e Publicidade de Terceiros
Google Analytics
Usamos o Google Analytics para analisar o tráfego do site e o comportamento dos usuários. O Google Analytics coleta:
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Dados demográficos e interesses (quando disponíveis)
- Informações de dispositivo e navegador
- Fontes de tráfego e campanhas
Política de Privacidade do Google | Complemento de navegador para desativar
Acompanhamento de Conversões do Google Ads
Usamos o acompanhamento de conversões do Google Ads para medir a eficácia da publicidade. Isso envolve:
- Acompanhamento de conversões de campanhas do Google Ads
- Remarketing para exibir anúncios relevantes na rede do Google
- Segmentação por públicos semelhantes
- Acompanhamento do valor de conversão para medir o ROI
Configurações do Google Ads
Pixel do Facebook (Meta Pixel)
Usamos o Pixel do Facebook para rastrear conversões e criar públicos personalizados. O Pixel do Facebook coleta:
- Ações realizadas no nosso site
- Dados de dispositivo e navegador
- Eventos de conversão (compras, cadastros)
- Endereços de e-mail com hash para correspondência
Política de Privacidade do Facebook | Preferências de Anúncios
Sinais "Não Rastrear"
Atualmente não respondemos aos sinais "Não Rastrear" do navegador. No entanto, você pode desativar rastreamentos específicos por meio dos links fornecidos acima.
4. Como Usamos as Suas Informações
Usos Principais
- Processar e atender aos seus pedidos
- Gerenciar saldos e resgates de Credits
- Enviar confirmações e atualizações de pedidos
- Oferecer suporte ao cliente
- Verificar a titularidade da conta para a entrega do pedido
- Processar pagamentos e prevenir fraudes
Comunicações
- E-mails relacionados ao serviço (status do pedido, notificações de Credits)
- E-mails de marketing (com opção de cancelamento)
- Avisos importantes sobre o serviço
- Respostas a dúvidas
Análise e Melhoria
- Analisar padrões de uso para melhorar os Serviços
- Medir a eficácia das campanhas de marketing
- Realizar testes A/B
- Desenvolver novos recursos e serviços
Legal e Segurança
- Cumprir obrigações legais
- Fazer cumprir os nossos Termos de Serviço
- Proteger contra fraudes e abusos
- Manter a segurança dos nossos Serviços
5. Como Compartilhamos as Suas Informações
Não vendemos, alugamos nem negociamos os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas das seguintes formas:
Prestadores de Serviços
- Processamento de pagamentos: PayPal para o tratamento seguro de pagamentos
- Serviços de e-mail: para e-mails transacionais e de marketing
- Análise: Google Analytics, Facebook Analytics
- Suporte ao cliente: sistemas de tickets e chat ao vivo
- Processamento de pedidos: parceiros de API para a entrega dos serviços
- Serviços em nuvem: para armazenamento e processamento de dados
Exigências Legais
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou solicitação governamental, ou quando acreditarmos que a divulgação é necessária para:
- Cumprir processos legais
- Proteger os nossos direitos e bens
- Prevenir fraudes ou problemas de segurança
- Proteger a segurança pública
Transferências de Negócios
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, as suas informações poderão ser transferidas para a entidade adquirente. Notificaremos você sobre essas mudanças por e-mail e por aviso em destaque no site.
Dados Agregados
Podemos compartilhar dados agregados e não identificáveis com parceiros para análise do setor, perfis demográficos e outras finalidades.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas de segurança padrão do setor para proteger as suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
- Armazenamento criptografado para dados sensíveis
- Auditorias e atualizações de segurança regulares
- Acesso limitado a dados pessoais
- Conformidade com PCI DSS por meio do PayPal
- Autenticação de dois fatores para contas de administrador
- Backups regulares e procedimentos de recuperação de desastres
Importante: embora adotemos medidas de segurança robustas, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir a segurança absoluta das suas informações.
7. Retenção de Dados
Mantemos as suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
- Dados da conta: até a solicitação de exclusão da conta
- Histórico de pedidos: 7 anos para fins fiscais e de conformidade legal
- Registros de Credits: 24 meses após a expiração
- Dados de marketing: até o cancelamento ou 3 anos de inatividade
- Dados de análise: 26 meses (padrão do Google Analytics)
- Comunicações de suporte: 3 anos
8. Os Seus Direitos de Privacidade
Direitos que Você Pode Ter
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- Correção: atualizar ou corrigir informações imprecisas
- Exclusão: solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a exigências legais)
- Portabilidade: receber os seus dados em um formato portável
- Cancelamento: cancelar a inscrição em comunicações de marketing
- Restrição: limitar a forma como processamos os seus dados
Como Exercer os Seus Direitos
Abra um ticket de suporte com a sua solicitação. Inclua o e-mail da sua conta e os detalhes específicos do pedido. Responderemos em até 30 dias.
Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)
Os residentes da Califórnia têm direitos adicionais sob a CCPA:
- Direito de saber quais dados pessoais são coletados
- Direito de saber se os dados pessoais são vendidos ou divulgados
- Direito de optar por não permitir a venda de dados pessoais (não vendemos dados)
- Direito à não discriminação por exercer os direitos de privacidade
Direitos de Privacidade Europeus (GDPR)
Se você estiver no Espaço Econômico Europeu, possui direitos sob o GDPR, incluindo o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora local.
9. Privacidade de Crianças
Os nossos Serviços não se destinam a menores de 13 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 13 anos. Se soubermos que coletamos informações de uma criança menor de 13 anos, iremos excluí-las imediatamente. Entre em contato conosco se acreditar que coletamos tais informações de forma inadvertida.
10. Transferências Internacionais de Dados
As suas informações poderão ser transferidas e processadas em países diferentes do seu, incluindo os Estados Unidos. Esses países podem ter leis de proteção de dados distintas. Ao utilizar os nossos Serviços, você consente com essas transferências. Adotamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, incluindo cláusulas contratuais padrão.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes da seguinte forma:
- Publicando a política atualizada nesta página
- Atualizando a data de "Última atualização"
- Enviando uma notificação por e-mail para alterações significativas
O uso contínuo dos nossos Serviços após as alterações constitui aceitação da política atualizada.
12. Informações de Contato
Para dúvidas ou preocupações relacionadas à privacidade:
Última atualização: July 26, 2025
Data de vigência: July 26, 2025