Skip to content

Återbetalningspolicy

Våra återbetalningsrutiner och riktlinjer för bibehållningsgaranti

På TikHype strävar vi efter att leverera tjänster av hög kvalitet som hjälper dig att växa din närvaro på TikTok. Denna policy beskriver våra återbetalningsrutiner, Credits butikskreditsystem och påfyllnadsgarantier.

1. Credits butikskreditsystem

Credits är vårt egenutvecklade butikskreditsystem som är utformat för att du aldrig ska förlora värde från misslyckade eller annullerade beställningar.

1.1 När Credits utfärdas

Vi utfärdar Credits i stället för traditionella återbetalningar i följande situationer:

  • Felaktigt användarnamn angivet (t.ex. stavfel, fel konto)
  • Kontot inställt på privat under orderbehandlingen
  • API-fel eller tekniska problem på vår sida
  • Annullering av beställning innan behandlingen påbörjas
  • Tjänsten tillfälligt otillgänglig för den begärda plattformen
  • Misslyckad verifiering av målkontot
  • Andra tekniska fel som hindrar att beställningen slutförs

1.2 Credits-villkor

  • Värde: 1 C = 1 USD
  • Giltighetstid: Credits upphör att gälla 12 månader efter utfärdandedatumet
  • Användning: Kan användas för alla TikHype-tjänster
  • Ej överförbart: Credits kan inte överföras mellan konton
  • Ej återbetalningsbart: Credits kan inte omvandlas tillbaka till kontanter
  • Kombinerbart: Flera Credits-saldon kan kombineras för större beställningar

Viktiga regler för Credits:

  • Utgångna Credits kan inte återställas eller förlängas
  • Credits har inget kontantvärde och kan inte säljas eller bytas
  • Vi förbehåller oss rätten att ogiltigförklara Credits som erhållits på bedrägligt sätt
  • Uppsägning av kontot leder till förverkande av alla Credits

2. Gratis påfyllnadsgaranti

Vi garanterar att fylla på förlorat engagemang i 30 dagar efter ditt köp utan extra kostnad.

Plattformar för sociala medier uppdaterar regelbundet sina algoritmer och utför rensningar. Om du upplever tapp i köpta följare, likes, visningar, kommentarer eller delningar inom garantiperioden fyller vi på dem kostnadsfritt. Påfyllnader omfattas av samma leveranstider som ursprungliga beställningar.

3. Berättigande till kontantåterbetalning

Kontantåterbetalningar (via ursprunglig betalningsmetod) är endast tillgängliga under dessa begränsade omständigheter:

  • Fullständig utebliven leverans: Ingen leverans alls efter 14 dagar från köpdatumet
  • Dubbla debiteringar: Oavsiktlig dubbeldebitering för samma beställning
  • Obehöriga transaktioner: Bevisad bedräglig användning av betalningsmetod
  • Avveckling av tjänst: Om vi permanent avvecklar en tjänst som du förbeställt

Obs: I alla andra fall, inklusive delvis leverans eller användarfel, utfärdas Credits i stället för kontantåterbetalningar.

4. Undantag för återbetalningar och Credits

Varken återbetalningar eller Credits utfärdas i följande fall:

  • Ändrad uppfattning efter att orderbehandlingen har påbörjats
  • Naturliga svängningar i engagemangsmått
  • Konto bannat eller avstängt på grund av användarens brott mot plattformens villkor
  • Innehåll borttaget av användaren eller plattformen efter leverans
  • Missnöje med engagemangets kvalitet (allt engagemang uppfyller våra annonserade standarder)
  • Beställningar som lagts samtidigt som våra användarvillkor överträds
  • Försök att "testa" vår tjänst i avsikt att begära återbetalning
  • Användning av våra tjänster tillsammans med konkurrenters tjänster
  • Tapp som inträffar efter att den 30-dagars påfyllnadsgarantin löpt ut
  • Ändringar av användarnamn under orderbehandlingen
  • Geografiska begränsningar som hindrar leverans

5. Ansökningsprocess

5.1 Så begär du återbetalning, Credits eller påfyllnad

  1. Skapa ett supportärende i vår supportsektion
  2. Inkludera: Ordernummer, användarnamn, köpdatum och en detaljerad beskrivning
  3. Bifoga skärmdumpar som visar problemet (krävs för alla förfrågningar)
  4. Räkna med 48–72 timmar för första svar

5.2 Granskningsprocess

Vårt team utreder varje förfrågan genom att:

  • Verifiera orderuppgifter mot våra register
  • Kontrollera leveransstatus hos våra API-leverantörer
  • Granska kontostatus och efterlevnad
  • Fastställa lämplig lösning (påfyllnad, Credits eller återbetalning)

6. Behandlingstider

  • Utfärdande av Credits: Omedelbart vid godkännande
  • Behandling av påfyllnad: 24–72 timmar efter godkännande
  • Kontantåterbetalningar: 5–10 arbetsdagar (beroende på betalningsförmedlare)
  • Utredningsperiod: Komplexa fall kan kräva upp till 7 dagar

7. Tvistlösning

Om du inte håller med om vår lösning:

  1. Första försöket: Svara på lösningsmejlet med ytterligare bevis
  2. Eskalering: Begär granskning av en chef (räkna med 5 arbetsdagar)
  3. Sista alternativet: Formell tvist via din betalningsförmedlare

Varning: Att lämna in en återkrävning utan att försöka lösa problemet via vårt supportteam leder till omedelbar uppsägning av kontot och förverkande av alla Credits.

8. Juridiska friskrivningar och begränsningar

Ansvarsbegränsning: TikHypes totala ansvar för anspråk ska inte överstiga det belopp som betalats för den specifika beställningen i fråga. Vi ansvarar inte för indirekta, oförutsedda eller särskilda skador, följdskador eller straffskadestånd.

Plattformsefterlevnad: Användare ansvarar själva för att säkerställa efterlevnad av TikToks användarvillkor. Vi ansvarar inte för kontoåtgärder som vidtas av TikTok.

Force majeure: Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, inklusive API-avbrott, plattformsändringar eller internetstörningar.

Policyändringar: Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna policy. Fortsatt användning av våra tjänster innebär att du godkänner uppdaterade villkor.

Tillämplig lag: Denna policy regleras av lagarna i Florida, USA. Eventuella tvister ska lösas genom bindande skiljeförfarande i Miami, Florida.

9. Kontaktuppgifter

För alla frågor om återbetalning, Credits och påfyllnad:
Support: Skapa ett supportärende
Svarstid: Vi svarar så snart som möjligt (arbetsdagar)

Senast uppdaterad: July 26, 2025

Gäller från: July 26, 2025